Envío y entrega

``` Opciones de entrega

Entrega estándar – 8,99 €

Siempre gratuita. Plazo de entrega: aproximadamente 5 a 8 días hábiles.

Entrega exprés con tratamiento prioritario – 15,99 €
Su pedido será procesado con prioridad y enviado más rápidamente. Plazo de entrega: aproximadamente 3 a 5 días hábiles.

Garantía de entrega opcional

Puede asegurar su pedido contra daños, pérdida y robo durante el transporte.

Con nuestra Garantía de entrega, viaje con tranquilidad: en caso de daño, le ofrecemos un reemplazo rápido o un reembolso.

Nota: la Garantía de entrega es un servicio opcional y no un suplemento de entrega obligatorio.

El plazo de entrega estimado comienza el día del envío de su pedido. Todos los plazos de entrega se expresan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). En caso de retraso, le informaremos por correo electrónico.

Plazos de entrega

Tenga en cuenta que no hay entrega los domingos y días festivos.

Si ha pedido artículos con plazos de entrega diferentes, los enviaremos por separado, a menos que se acuerde lo contrario. En este caso, los plazos de entrega dependerán de los artículos.

La entrega en consigna automática o en apartado postal no es actualmente posible. Tenga en cuenta que no se podrá realizar ninguna modificación ni cancelación después de la validación de su pedido. Una vez que reciba su pedido, contáctenos en contact@soinver.com para cualquier pregunta.

Pedidos retrasados o perdidos

Al realizar su pedido, asegúrese de proporcionar la dirección de entrega correcta. No somos responsables de los paquetes perdidos debido a un error en la dirección o cuando, a solicitud, deben ser entregados a un vecino o en una dependencia.

Cualquier problema relacionado con un pedido (artículos faltantes o perdidos) debe ser informado por escrito a contact@soinver.com. Solo podemos reembolsar o reemplazar los artículos perdidos 14 días hábiles después de la fecha de envío, fecha en la que el transportista los considera como perdidos.

Paquetes no entregados a pesar de un seguimiento que indica entrega

Esto puede ocurrir al entregar paquetes en un lugar de trabajo. Es posible que su paquete haya sido entregado al servicio de correo o a un colega, y que otra persona haya firmado para recibirlo.

En este caso, puede solicitar una prueba de entrega en el sitio web del transportista completando un formulario de solicitud de firma.

Tenga en cuenta que no realizamos reembolsos ni reemplazos para paquetes marcados como entregados. Por eso le recomendamos que siempre haga entregar sus paquetes en una dirección segura.

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

Si su pedido ha sido cancelado de manera inesperada, es probable que nuestro sistema antifraude lo haya marcado como fraudulento. Si está seguro/a de que no es el caso, verifique que la dirección de facturación coincida con el método de pago utilizado y proceda a realizar el pago nuevamente. También puede realizar el pedido nuevamente utilizando una cuenta de PayPal. Si no tiene una cuenta de PayPal, puede registrarse fácilmente en www.Paypal.com.

Cargos adicionales

Tenga en cuenta que no somos responsables del pago de los aranceles aduaneros (derechos o impuestos de importación) relacionados con las devoluciones. Todos los gastos asociados con la devolución de su pedido son de su responsabilidad. Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento o solicitar una prueba de envío, ya que no podemos reembolsar las devoluciones perdidas.

Artículos defectuosos

Si ha recibido un artículo defectuoso, comuníquese con contact@soinver.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del o los artículos. ```